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【最美战“疫”者】(20)“疫”时异乡的最美志愿者——记北建大经管学院学生叶少若

部门: 党委宣传部 供稿:李小虎 审核:孙冬梅 发布时间:2020-02-12
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  一场突如其来的疫情,打乱了春节欢乐祥和的气氛,也让远在外地旅游、探亲、出差的湖北游客们被困异乡,不得不暂时居住在当地的定点宾馆。原本计划在桂林旅游过年的我校学生叶少若(文中简称小叶)便是被困“疫”时异乡的湖北游客中的一员。这位乐观、开朗的小姑娘并没有对突如其来的困难吓倒,她用自己的爱心和热情在寒冷的冬日为身处异乡的湖北老乡们带来阵阵温暖和感动。

  

  “关键时候,我要冲在最前面”

  得知桂林当地开放定点宾馆后,1月27日一大早小叶便和父母从其他酒店转住香江大饭店自觉隔离观察。在疫情越发严重的情况下,百余名湖北游客的集中入驻,让酒店各项管理压力剧增。如何迅速、安全的服务好全体游客成为前台经理田阿姨面临的难题。

  “我是一名大学生退伍士兵,在这种关键时刻,我要站出来,为帮助我们的政府和酒店做些力所能及的工作”,在父母的大支持下,小叶在入驻酒店当天便向前台经理田阿姨主动请缨,承担了早餐发放、数据报送、物资分发等部分工作,成为了田阿姨的得力助手。

 

小叶热心地为湖北老乡们分发早餐(左1为叶少若)

  每天早上7:30,小叶都会准时带好口罩出现在酒店大厅的早饭发放处,为陆续下楼取餐的客人分发早餐。为了保证让每个客人能取到餐,小叶有时候会在取餐处一等等上三个小时。一位取餐的客人得知小叶是主动帮忙的志愿者后,跟同行的儿子讲道“你长大了也要像姐姐一样勇敢,做一个有担当、有责任的大学生”。

凤凰彩票首页  “每次帮田阿姨在电脑上制作报表是我最头疼的时候”,为了帮助田阿姨填写每日报表,小叶主动帮田阿姨制作出一个模板,然后指导田阿姨根据模板进行制作,遇到了她无法解决的问题再帮助她处理。第一遍完成之后,再告诉她哪些地方是可以使用更简单的方法进行处理的,然后再继续练习几遍,直到田阿姨可以独立、高效的完成填报工作。

  

  搭建微信群 温情暖人心

  一百多名客人的通知和联络是项繁重的工作,看到田阿姨在逐一给客人房间打电话,小叶主动提出建一个微信群的想法。为了尊重到每位客人的意愿,向大家介绍建群的目的,小叶通过挨个给入驻的客人打电话,逐一加微信,征得对方同意后再邀请进群。

 

 

  “今天风大,早餐容易凉,大家快点来取餐吧,吃完再补觉”“记得带水杯接热牛奶哦”……早上7:53,小叶便在酒店前台边发放早餐,边暖心的@微信群里的全体客人。“各位亲们,现在消毒公司人员开始去房间消毒了哦”……微信群将酒店工作人员、驻酒店负责监测体温的医务人员等一起拉进群里,有什么信息在群里发一条通知,大家有什么意见建议也在群里反应,大大减少了酒店工作人员的工作量,也提高了服务效率和质量。工作人员忙不过来时,便打电话给群主小叶让她帮忙通知。

  “等疫情结束了,我们一起相约武汉看樱花”“中国加油、湖北加油”“谢谢小叶美女”……一句句鼓励的话,一声声暖心的问候,让微信群成为大家互相关心、互相安慰的平台,为大家源源不断的传递着温暖和感动。

  

  “待春暖花开时,繁花与共”

凤凰彩票首页  在开展志愿服务的日子里,安置酒店收到了很多热心组织、爱心人士送来的慰问品,在小叶的带动下,几位湖北籍的旅客与酒店工作人员共同承担了慰问品的发放工作,大家搬着沉重物资走遍了12个楼层的100多个房间。虽然很辛苦,但当听到每一位老乡接到慰问品时说的一句“辛苦了”“谢谢”的时候,因疫情而焦虑不安的心瞬间就变得温暖如初。

凤凰彩票首页  “疫情无情人有情”小叶在用志愿行动服务大家的时候,也收获了满满的感动。“一个姐姐送来三大桶鲜花,而且非常细心地把花枝修剪好扎成一小束一小束方便分给大家,说希望鲜花能改善一下大家的心情,并附上一张温馨的卡片。当我看见卡片写的 ‘愿湖北老乡早日回家!待春暖花开之时,繁花与共’这句话时,眼泪都快流下来了。”小叶动情的说道。

 

 

凤凰彩票首页  小叶精心将热心市民送的鲜花摆放在房间的窗台上,每天看到它,小叶就看到了春天的希望。小叶期待春暖花开时,大家可以摘下口罩,露出灿烂的笑容。

  

附叶少若简介:

凤凰彩票首页  叶少若,女,湖北随州人,共青团员,大学生退伍士兵,凤凰彩票首页工商管理专业大二学生,2018年士兵推优专升本升入我校就读。

  

附桂林香江大饭店感谢信:

 

编辑:李小虎

  


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